Değişim & İade

Tüm ürünlerimiz ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır. Almış olduğunuz ürünü genel geçerli iade\değişim şartlarına uyması durumunda ambalajını tahrip etmeden, bozmadan, ürünü kullanmadan, etiketlerini koparmadan teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile ve bize ulaşması esnasında zarar görmeyecek şekilde paketleyerek iade edebilir ya da değişim talebinde bulunabilirsiniz. 

İade\değişim öncesinde iade ve\veya değişim nedeninizi detaylı bir şekilde açıklayarak destek@icgiyimfoni.com'a e-posta atmanız gerekmektedir. Ürün veya sipariş ile ilgili durumu, yapılmasını talep ettiğiniz işlemi lütfen açık ve net şekilde belirtiniz.

Faturanın arkasında bulunan iade ve değişim açıklaması bölümünün doldurulması zorunludur.
İade Kapsamı dışında olan ürünler; alt ürün grubu vb. tüm hijyenik gruba dahil ürünler, İç çamaşırları ve yıkanmış tekstil ürünleri, koruyucu bandı olmayan ürünler, teşhir/ fırsat köşesi reyonunda indirimli olarak satılan ürünlerin iadesi veya değişimi yapılamamaktadır.

Ayıplı (defolu) mal olduğu belirtilerek geri gönderilen ürünler tarafımızdan incelenmek üzere üretici firmaya gönderilecek olup, inceleme sonucuna göre işlem yapılabilemktedir. Bu süreç 1-3 iş günü kadar sürebilmektedir.
 
Özel indirimli ürünlerde iade veya değişim yapılamamaktadır.

DİKKAT: icgiyimfoni.com, üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. tespit ettiği durumlarda ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almama ve bedelini iade etmeme hakkını saklı tutar. Dikkat: iç çamaşır ürünlerinde (Külot,Korse,Sütyen Takımı vb.) müşteriye ulaştıktan ve paketi açıldıktan sonra iade veya değişimi yapılamamaktadır.