KOM Sophie Sütyen

Taahhüt ettiğimiz süre 1-3 iş günü olmasına rağmen siparişlerinizin %90'ı ilk 24 saat içerisinde kargo firmasına teslim edilmektedir. Bu teslimat süresi, Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, ödeme yapıldıktan ve onaylandıktan sonra geçerlidir. Kapıda ödeme siparilerinde ise siparişin işleme alınması için müşterinin sözlü ya da yazılı ek bir onay vermesi gerekmektedir. Saat 15:00'den sonra veya haftasonu onaylanan siparişler bir sonraki iş günü itibariyle işleme alınacaktır. 

300 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücreti icgiyimfoni.com tarafından ödenir ve vermiş olduğunuz adrese siparişiniz teslim edilir. 300 TL ve altı siparişlerde kargo ücreti Türkiye'nin heryerine standart 19.99 TL'dir.

icgiyimfoni.com Yurtiçi Kargo ile Türkiye sınırları dahilinde sipariş gönderimini özel paketleme ile yapmaktadır.

Detaylı bilgi için [email protected] adresine mail atabilir veya 0850 433 1 003 no'lu Müşteri Destek Hattı'mızı arayabilirsiniz.

 

Tüm ürünlerimiz ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır. Almış olduğunuz ürünü genel geçerli iade\değişim şartlarına uyması durumunda ambalajını tahrip etmeden, bozmadan, ürünü kullanmadan, etiketlerini koparmadan teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile ve bize ulaşması esnasında zarar görmeyecek şekilde paketleyerek iade edebilir ya da değişim talebinde bulunabilirsiniz. 

İade\değişim öncesinde iade ve\veya değişim nedeninizi detaylı bir şekilde açıklayarak [email protected] adresine e-posta atmanız gerekmektedir. Ürün veya sipariş ile ilgili durumu, yapılmasını talep ettiğiniz işlemi lütfen açık ve net şekilde belirtiniz.

Faturanın arkasında bulunan iade ve değişim açıklaması bölümünün doldurulması zorunludur.
İade Kapsamı dışında olan ürünler; alt ürün grubu vb. tüm hijyenik gruba dahil ürünler, İç çamaşırları ve yıkanmış tekstil ürünleri, koruyucu bandı olmayan ürünler, teşhir/ fırsat köşesi reyonunda indirimli olarak satılan ürünlerin iadesi veya değişimi yapılamamaktadır.

Ayıplı (defolu) mal olduğu belirtilerek geri gönderilen ürünler tarafımızdan incelenmek üzere üretici firmaya gönderilecek olup, inceleme sonucuna göre işlem yapılabilemktedir. Bu süreç 5 iş günü kadar sürebilmektedir.

 

Özel indirimli ürünlerde iade veya değişim yapılamamaktadır.

icgiyimfoni.com, üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. tespit ettiği durumlarda ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almama ve bedelini iade etmeme hakkını saklı tutar. Fırsat ürünleri ve alt ürün grubu ürünlerde (Külot vb.) ürün müşteriye ulaştıktan sonra iade veya değişimi yapılamamaktadır.